Producent popularnych drukarek 3D – Bambu Lab – ogłosił 28 stycznia 2024 o wykryciu usterki w swoich drukarkach A1. Użytkownicy, którzy zakupili drukarki A1 w preorderze zgłaszali pojawiający się problem z niestabilnością utrzymania temperatury oraz innymi problemami z drukiem. Powiązano to z przewodem zasilającym podgrzewany stół, co w dłuższym procesie użytkowania może skutkować utratą zasilania lub wystąpieniem zwarcia.
Przejdź do:
Oświadczenie Bambu Lab
Poniżej znajduje się informacja opublikowana na stronie producenta:
Niedawno otrzymaliśmy kilka zgłoszeń dotyczących niestabilnych odczytów temperatury oraz problemów z nagrzewaniem naszych drukarek A1. Przeprowadziliśmy kompleksowe badanie i uważamy, że musimy podjąć działania, aby zapewnić niezawodność i bezpieczeństwo naszych produktów.
Dochodzenie wykazało, że przyczyna tych problemów jest powiązana z uszkodzeniem podstawy kabla, która stanowi punkt połączenia kabla stołu grzejnego z podstawą drukarki. W przypadku bardzo małej wielkości drukarek A1 nadmierne zginanie spowodowane siłą zewnętrzną prowadzi do uszkodzenia kabla u nasady. Uszkodzenie to może nie doprowadzić do natychmiastowej awarii przewodu, ale sprawi, że kabel będzie bardziej podatny na zmęczenie i uszkodzenia w późniejszym użytkowaniu. Chociaż bezpiecznik na stole grzewczym zapobiega przegrzaniu stołu, a bezpiecznik na zasilaczu zapobiega doprowadzeniu do stopienia, uszkodzenie to będzie miało wpływ na odczyt temperatury i może spowodować utratę zasilania, a nawet doprowadzić do zwarcia. Uważamy, że stanowi to poważne zagrożenie dla bezpieczeństwa, którym powinniśmy się zająć.
Podczas testu niezawodności A1 w procesie tworzenia sprawdziliśmy zmęczenie kabla spowodowane ruchem stołu podczas drukowania. Niestety w badaniu nie uwzględniono przypadków narożnych typu zmęczenie po nadmiernym zginaniu pod wpływem działania siły zewnętrznej. Powinniśmy byli lepiej zaprojektować odciążenie (SR), aby chronić kabel przed uszkodzeniami. Nasze badanie zidentyfikowało kilka czynników, które mogą powodować to uszkodzenie:
- Nieostrożne obchodzenie się podczas transportu, np. upuszczenie paczki w określonych kierunkach, tak że uderzenie uszkodzi nasadę kabla.
- Jeśli podczas instalacji podstawa zostanie umieszczona pionowo na stole, stroną z kablami skierowaną w dół, cały ciężar drukarki skupi się na nasadzie kabli i spowoduje uszkodzenie.
- Po instalacji na końcówkę kabla w podstawie drukarki przypadkowo działa siła zewnętrzna.
Jeżeli kabel jest uszkodzony, można wyraźnie zaobserwować nieprawidłowości na warstwie izolacyjnej kabla. Oto próbka uszkodzonego kabla:
Nieprawidłowości na warstwie izolacyjnej kabla (źródło: Bambu Lab)
Dla porównania tak powinien wyglądać prawidłowy, nieuszkodzony kabel:
Prawidłowy, nieuszkodzony kabel (źródło: Bambu Lab)
Dla obecnych właścicieli A1 oferujemy następujące rozwiązania:
- Jeśli na Twoim kablu stołu grzewczego widać oznaki uszkodzenia pokazane powyżej lub jeśli nie masz co do tego całkowitej pewności, skontaktuj się natychmiast z naszym działem obsługi klienta za pośrednictwem tego linka i prześlij zdjęcie kabla u podstawy. Zorganizujemy diagnostykę i wymianę w przypadku potwierdzonego uszkodzenia. Zdecydowanie zalecamy klientom, u których stwierdzono uszkodzenia przewodu o powstrzymanie się od użytkowania drukarki A1 do czasu przeprowadzenia niezbędnych napraw lub wymian. Jeśli chcesz samodzielnie wymienić kabel, wyślemy Ci poprawiony zestaw zamienny podgrzewanego stołu (oszczędzasz kłopotów z okablowaniem podgrzewanego stołu) w ciągu następnych 2 tygodni i otrzymasz rekompensatę za czas zainwestowany w wymianę modułu. Jeśli nie czujesz się komfortowo samodzielnie wymieniając stół, całkowicie to zrozumiemy i wymienimy za Ciebie całą drukarkę.
- Jeśli Twój kabel jest nienaruszony, co ma miejsce w przypadku większości naszych klientów, aby aktywnie zabezpieczyć kabel przed przyszłymi uszkodzeniami, zaprojektowaliśmy zabezpieczenie kabla, które działa jak dodatkowe odciążenie. Instalacja tego urządzenia zajmuje 30 sekund bez użycia narzędzi i ma na celu ograniczenie kąta zgięcia kabla, zapewniając w ten sposób ochronę zapobiegawczą. W ciągu najbliższego miesiąca wyślemy ochraniacze kabli do wszystkich naszych klientów, którzy dokonali wcześniejszych zakupów. Po otrzymaniu osłony kabla zachęcamy klientów do niezwłocznego zainstalowania jej na kablu stołu grzejnego. Ze względów bezpieczeństwa istotne jest ODŁĄCZENIE DRUKARKI PRZED WYKONANIEM TEJ INSTALACJI. Dla tych, którzy wymagają natychmiastowego rozwiązania, oferujemy alternatywę: plik 3MF z modelem osłony kabla jest dostępny do pobrania i wydrukowania.
Przepraszamy za wszelkie niedogodności, jakie mogło to spowodować, i doceniamy Państwa zrozumienie i współpracę. Dokładamy wszelkich starań, aby ulepszyć konstrukcję kabla, aby zapewnić większą trwałość i niezawodność. Ulepszymy opakowanie wszystkich drukarek A1 znajdujących się obecnie w naszych magazynach, aby zapobiec uszkodzeniu kabli podczas transportu. Aktualizacja pakietu obejmuje operacje na otwartym pudełku, w wyniku których widoczne są ślady otwierania, takie jak wycięcia otworów w plastikowych torebkach, dodatkowe wyściółki i modyfikacje pudełka. Wszelkie dodatkowe wzmocnienia zostaną wykonane przy użyciu oficjalnych materiałów opakowaniowych i nie będą miały wpływu na samą drukarkę. Aby uzyskać więcej informacji na temat aktualizacji opakowań, wkrótce opublikujemy artykuł na Bambu Lab Wiki, w którym omówimy proces i zapewnimy klientom jasne informacje po otrzymaniu nowych drukarek A1. Jeśli masz jakieś pytania lub dodatkowe wątpliwości, skontaktuj się z nami.
FAQ – Często zadawane pytania
- Czy wydruk A1 jest bezpieczny? — Można bezpiecznie drukować za pomocą drukarek A1, jeśli nie widać żadnych widocznych uszkodzeń kabla podgrzewanego stołu. Aby jednak zapobiec dalszym niedogodnościom, prosimy WSZYSTKICH KLIENTÓW posiadających A1 o zainstalowanie osłony kabla.
- Czy będzie to miało wpływ na gwarancję? — Instalacja osłony kabla nie ma wpływu na gwarancję fabryczną.
- Co się stanie, jeśli podam inny adres wysyłki, aby otrzymać zabezpieczenie kabla? — Aby uzyskać pomoc, skontaktuj się bezpośrednio z obsługą klienta.
- Czy dotyczy to A1 mini? — Nie ma to wpływu na A1 mini.
Oryginalna treść komunikatu w języku angielskim dostępna jest tutaj:
A drukarki 3D Bambu Lab znajdziesz na naszej stronie:
2 599,00 zł
3 299,00 zł
5 299,00 zł
7 795,00 zł
12 799,00 zł
Musisz być Zalogowany aby napisać komentarz.